Garantie

Wettelijke garantie

Op alles wat je bij ons koopt heb je wettelijke garantie. Het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gezien de omschrijving en normaal gebruik. Die garantie geldt altijd, ook als de fabrieksgarantie al voorbij is.

Fabrieksgarantie

Daarnaast geeft de fabrikant meestal een eigen garantie. Hoe lang die is, verschilt per product: kijk op de productpagina onder Specificaties bij Garantie.

Wat valt onder de garantie?

Fabricagefouten
Defecten die ontstaan bij normaal gebruik
Ongewoon snel capaciteitsverlies, bijvoorbeeld meer dan 30% binnen de garantietermijn bij normaal gebruik

Wat valt er niet onder?

Schade door verkeerd gebruik, vallen of stoten
Schade door een lader die niet bij de accu past
Normale slijtage: elke accu verliest langzaam wat capaciteit
Waterschade, tenzij het product waterbestendig is
Schade doordat de accu is geopend of zelf is gerepareerd

Zo meld je een defect

Mail naar [email protected] met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.
Als het nodig is, vragen we je om foto's of een filmpje.
Is het een garantiegeval, dan krijg je instructies om het product terug te sturen. De verzendkosten zijn dan voor ons.
Je kiest of je het product hersteld of vervangen wilt hebben. Kan dat niet of duurt het te lang, dan krijg je je geld (of een deel ervan) terug.

Een beschadigde, opgezwollen of lekkende accu verstuur je niet zelf. Neem contact met ons op, dan regelen we samen een veilige oplossing.

Tips voor een lange levensduur

Bewaar de accu droog en koel, het liefst tussen 15 en 20 °C
Laat de accu niet helemaal leeg staan; houd minstens 30% lading aan
Gebruik altijd de juiste lader
Laad op bij kamertemperatuur, niet in de vrieskou
Gebruik je de accu lange tijd niet, laad hem dan elke 2 à 3 maanden op tot ongeveer 60%

Vragen?

Mail naar [email protected]. We helpen je graag.