Privacyverklaring

TopAccu.nl, een handelsnaam van BoonstraWorks, gevestigd aan Duinroosweg 13, 1759 HE Callantsoog en ingeschreven bij de KvK onder nummer 95726039, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen? Mail naar [email protected].

Welke gegevens we verwerken

Je naam, afleveradres en eventueel een apart factuuradres
Je e-mailadres en, als je dat opgeeft, je telefoonnummer
Bij een zakelijke bestelling: bedrijfsnaam en btw-nummer
Je bestellingen, betaalstatus en eventuele retouren (geen bank- of kaartgegevens: die blijven bij de betaalprovider)
Als je een account aanmaakt: je inloggegevens (je wachtwoord bewaren we alleen versleuteld)
Berichten en foto's die je ons stuurt, bijvoorbeeld van het label van je accu
Je e-mailadres als je een melding wilt wanneer een product weer op voorraad is
Een beoordeling die je schrijft; die tonen we met je voornaam en de eerste letter van je achternaam
De vragen die je aan Vonk, onze chathulp, stelt en op welke pagina je dat deed
Wat je in de winkel zoekt en welk product je daarna aanklikt, zonder je naam of IP-adres

Waarvoor en op welke grond

Je bestelling uitvoeren (betalen, verzenden, retour, garantie): nodig voor de overeenkomst met jou.
Klantenservice: om je vraag te beantwoorden.
Voorraadmelding: met je toestemming. Je meldt je af via de link in de mail.
Vraag om een beoordeling: na levering sturen we je één keer een mail met de vraag hoe je het product vindt (gerechtvaardigd belang).
Administratie: we moeten facturen en bestelgegevens 7 jaar bewaren (wettelijke plicht).

We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming en we verkopen je gegevens nooit.

Met wie we gegevens delen

Mollie B.V.: verwerkt je betaling. Betaal je achteraf, dan ook Klarna, die daarvoor een eigen controle doet.
Ons magazijn: pakt je bestelling in en verstuurt hem namens ons. Het krijgt daarvoor alleen je naam, afleveradres en telefoonnummer.
PostNL, DHL of DPD: bezorgen je pakket.
Vimexx: verzorgt onze e-mail.
Cloudflare: zorgt voor een veilige verbinding met onze website.
Anthropic (Verenigde Staten): begrijpen onze zoekfunctie of Vonk je vraag niet zelf, dan laten we de tekst van je vraag (zonder e-mailadres, telefoonnummer, postcode of ordernummer) of de foto van je accu-label lezen door de AI van Anthropic. Dat valt onder de zakelijke voorwaarden en verwerkersovereenkomst van Anthropic; Anthropic mag deze gegevens niet gebruiken om zijn AI te trainen.
PDOK (Kadaster): vult bij het afrekenen je straat en plaats aan op basis van postcode en huisnummer. Er gaan geen andere gegevens mee.

Onze website en database draaien op een eigen server in Nederland.

Hoe lang we gegevens bewaren

Bestellingen en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Je account: tot je vraagt het te verwijderen
Voorraadmeldingen: tot de melding is verstuurd of je je afmeldt
Berichten aan de klantenservice: zolang nodig om je vraag af te handelen, maximaal 2 jaar
Vragen aan Vonk: maximaal 6 maanden
Zoekopdrachten in de winkel: maximaal 6 maanden
Foto's van een label die je aan Vonk stuurt: worden niet bewaard

Vonk, onze chathulp

Vonk beantwoordt vragen met kennis die wij hem hebben geleerd. Weet hij het zelf niet, dan vraagt hij de AI van Anthropic welk van onze eigen antwoorden of producten bij je vraag past; die AI schrijft zelf geen antwoorden aan jou. Stuur je een foto van het label, dan laat Vonk die door dezelfde AI lezen; de foto bewaren we niet. We bewaren je vragen om Vonk te verbeteren, zonder ze aan jou als persoon te koppelen. Over je eigen bestellingen vertelt Vonk alleen iets als je bent ingelogd, en gegevens van andere klanten deelt hij nooit. Zet dus geen persoonlijke gegevens in een vraag.

Bezoekersstatistieken

We tellen paginabezoeken zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan. Daarmee kunnen we je niet herkennen. Lees meer in ons cookiebeleid.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, je toestemming intrekken, bezwaar maken tegen het gebruik en je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen 4 weken.

Beveiliging

De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (https), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en betaalgegevens komen nooit bij ons terecht. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging van je gegevens? Mail ons dan meteen.

Om de winkel te beschermen leggen we verdachte verzoeken vast, zoals pogingen om in te breken of herhaald mislukte inlogpogingen op ons beheer. We bewaren dan het IP-adres, het land, het tijdstip en het opgevraagde adres, maximaal 30 dagen (gerechtvaardigd belang). Gewone bezoeken vallen hier niet onder.

Klacht?

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons weten. Je mag ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026