Veelgestelde vragen

Kijk op het label van je huidige accu. Daar staat een typenummer op, zoals BL1850 of HSTNN-IB80. Zoek daarop, of kies je apparaat in de accuzoeker. Op elke productpagina staat onder “Vervangt deze typenummers” voor welke accu's hij een vervanger is.

Ja. De spanning (V) moet gelijk zijn en de aansluiting moet passen. Een hogere capaciteit (Ah of Wh) betekent dat je langer vooruit kunt.

Een originele accu komt van het merk van je apparaat. Een vervangende accu, bijvoorbeeld van Yanec, is gemaakt om in hetzelfde apparaat te passen en is meestal goedkoper. Op de productpagina zie je om welk merk het gaat.

Ja. Mail een foto van het label van je huidige accu naar [email protected] of gebruik het contactformulier. We zoeken de vervanger die past. Dat advies is gratis.

Met iDEAL, Bancontact (België), EPS (Oostenrijk), een betaal- of creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, of met Klarna achteraf of in 3 delen. Welke methodes je ziet, hangt af van je land; je kiest in de kassa. Je betaalt via Mollie, een Nederlandse betaalprovider. Wij zien je bankgegevens niet.

Ja. Een nieuwe accu is een flinke uitgave, dat snappen we. Vanaf € 75 kun je met Klarna in 3 delen betalen: een derde bij je bestelling, de rest na 30 en na 60 dagen, zonder rente. Je kiest het in de kassa; op de productpagina zie je al wat je per termijn betaalt. Klarna doet een korte controle. Let op: geld lenen kost geld, dus betaal je termijnen op tijd.

Achteraf of in delen betalen is een extra service: Klarna betaalt ons alvast en geeft jou de tijd. Daarvoor rekent Klarna ons per bestelling een vergoeding van een paar procent. Die rekenen we alleen door aan wie voor Klarna kiest, zodat onze prijzen voor iedereen scherp blijven. Je betaalt precies wat Klarna ons rekent, nooit meer, en je ziet het bedrag in de kassa voordat je bestelt. Met iDEAL, Bancontact, EPS of je betaal- of creditcard betaal je geen betaalkosten.

Nee, je kunt als gast bestellen. Met een account zie je je bestellingen terug.

In Nederland en België verzenden we bestellingen vanaf € 100,00 gratis. Daaronder betaal je € 6,95. Naar Duitsland € 13,95, Oostenrijk € 21,95, Luxemburg € 19,95, Frankrijk € 22,95.

Op werkdagen vóór 16:00 besteld, vandaag verzonden. Je krijgt een track-and-trace zodra je pakket onderweg is.

Ja, we bezorgen in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg en Frankrijk. Kies in de kassa je land, dan zie je direct de verzendkosten en de verwachte bezorgdatum. Woon je in Zwitserland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk? Vraag dan een prijs aan via de pagina Zakelijk; daar komen douane en invoerheffingen bij.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Lees in het retourbeleid hoe dat werkt.

Op alle producten heb je de wettelijke garantie. Meer daarover lees je op de pagina garantie.

Oude accu's horen niet bij het restafval. Je levert ze gratis in bij een fietsenwinkel, de batterijbak in de supermarkt of de milieustraat, ook als je ze niet bij ons kocht. Zo doe je dat.